Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

• Ticaret Unvanı: Clevaro Dijital Ticaret A.Ş.
• Adres: Bağdat Caddesi 112, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 216 384 71 26
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: clevaro.digital
• Kayıtlı Olunan Ticaret Sicili: İstanbul Ticaret Sicili

1.2 Alıcı (Tüketici)

Sipariş aşamasında ad, soyadı, adres ve iletişim bilgilerini girerek siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Alıcı'nın clevaro.digital web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin hak ve yükümlülükleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 – 29188) hükümleri çerçevesinde düzenler.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Malın Özellikleri, Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlere ait teknik özellikler, miktar, birim fiyat, toplam fiyat ve ödeme bilgileri sipariş onay sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca gösterilmektedir. Ürün açıklamalarında yer alan teknik özellikler üretici beyanlarına dayanmaktadır.

3.1 Ödeme Yöntemi

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilebilir. Kredi kartı bilgileri şifreli (SSL/TLS) bağlantı üzerinden bankaya iletilir; kartbilgisi Clevaro tarafından saklanmaz. Taksitli ödemelerde taksit adedi ve toplam tutar sipariş onayında belirtilir.

Madde 4 — Teslimat

Sipariş, ödeme onayından itibaren 2–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stok durumu veya coğrafi sebeplerle bu süre uzayabilir; uzama halinde Alıcı bilgilendirilir. Teslimat adresi, sipariş esnasında belirtilen adrestir. Teslimat süresi 30 iş gününü aşamaz; bu sürenin aşılması halinde Alıcı sözleşmeden cayabilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) yapılmalıdır.

5.1 Cayma Hakkı İstisnaları (Md. 15)

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı tarafından ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler (hijyen ve sağlık koşulları gereği)
• Alıcının talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Fiyatı finans piyasasındaki dalgalanmalara bağlı ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ayrıştırılamaz ürünler

Madde 6 — İade Süreci

Cayma hakkı kullanımında Alıcı, ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Ürün orijinal ambalajında, fatura ve aksesuarları tam olarak iade edilmelidir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Clevaro tarafından karşılanır. Ürün bedeli, iadein kargoya tesliminden itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Madde 7 — Garanti

Ürünler, Türkiye'de yetkili distribütörleri aracılığıyla satışa sunulan orijinal ürünlerdir. Garanti süresi ve koşulları ürün bazında değişir; her ürünün garantisi ürün sayfasında belirtilmektedir. Garanti kapsamı için bkz. Garanti ve Reklamasyon Bilgileri.

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında uzlaşı yolu denenir. Uzlaşı sağlanamaması halinde:

• Değeri 2024 yılı için belirlenen parasal sınır altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti
• Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi
• Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi

yetkilidir. Alıcı ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla şikâyette bulunabilir.

Madde 9 — Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Türk Medeni Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uygulanır.